Rücksendung
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Hier finden Sie alle Informationen zum Ablauf.
1. Retoure anmelden
Melden Sie Ihre Retoure über unser Online-Formular an.
2. Ware verpacken
Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
3. Versenden
Senden Sie das Paket an unsere Retouradresse.
Rückgaberecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für die Rücksendung
- Die Ware muss sich im Originalzustand befinden
- Vollständige Originalverpackung (wenn möglich)
- Alle mitgelieferten Teile und Zubehör müssen enthalten sein
- Beigefügtes Rücksendeformular oder Kaufbeleg
Retouradresse
REELIVE Entertainment Group - RetoureHBI - Hansestadt Bremen Innovations GmbH
Albersstrasse 11
28209 Bremen
Deutschland
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Hinweis bei Großartikeln
Bei Billardtischen und anderen Sperrgut-Artikeln können erhebliche Rücksendekosten entstehen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung für eine Kosteneinschätzung und zur Abstimmung des Abholprozesses.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Defekte oder beschädigte Ware
Haben Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Bitte nutzen Sie unser Retoure-Formular und wählen Sie als Grund "Defekte/beschädigte Ware". Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.